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小程序是一种全新的连接用户与服务的方式,它可以在微信内被便捷地获取和传播。它除了连接线上与线下,连接用户与服务,也需要在整个线上生态中做到相互连接。
关联其他小程序
小程序之间可以互相跳转,不需要任何关联或绑定。但是有两个要点需要注意一下,一是需要用户主动触发跳转行为,二是跳转的小程序数量不能**过10个。
公众号和小程序相互关联
很多公司已经利用公众号和小程序形成了自己的新媒体矩阵。公众号的底部导航、文章中的图片、文字等均可链接小程序,公众号和小程序各司其职,公众号负责内容和推送曝光,而小程序则是为用户提供更和深入的服务。
同时,小程序也可以关联公众号,除了**部菜单外,还支持扫码后在页面上显示「公众号关注组件」。可以让用户使用的线下服务后,一键关注公众号,持续对进行关注。
小程序功能
由于根植于中国的社交平台微信,小程序天生拥有强大的社交属性,其分享转发功能是非常自然而顺畅的。小程序不仅支持分享到和群,还可以获取点击该卡片的信息和群ID;同时,小程序分享的也不再是静态链接,而是自带动态数据的信息卡片,不用打开就能看到重要信息。
小程序强大的分享功能让许多开发者自己的产品赋予了「社交」能力,在微信巨大的用户中分了一杯羹。比如电商小程序的拼团活动、订票小程序的助力机制和早起打卡的群排名等。
客服消息
微信为小程序提供了内置的客服能力,让每个开发者可以轻松拥有自己的客服通道。小程序的「客服消息」不仅支持设置关键词自动回复,也可以连接客服人员进行人工回复。
模板消息
用户在小程序内完成支付行为或提交表单后,我们可以向用户发送对应的模板消息,来提供更长效的服务,并实现业务闭环。这些消息会统一在微信的「服务通知」里进行推送。1次支付行为可以允许在7日内发送3条模板消息,1次提交表单行为允许在7日内发送1条模板消息。
比如电商类小程序,支付成功后可以分别通知用户下单成功、已发货和已签收等,能够让消息多次触达用户,也让用户能够直接通过服务通知再次回流到小程序中。
如下图所示,在「喜茶GO」小程序下单成功后,用户会收到下单成功、取餐进度和取餐提醒3条消息。
小程序正在改变着我们的生活,衣食住行都可以通过小程序解决。
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